IT-Mitarbeiter Help Desk / 1st Level Support (gn)
Zu Deinen Aufgaben gehört:
• Annahme, von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen via Telefon, Skype und Ticketsystem
• Eigenständige, methodengestützte Problemlösung, soweit möglich
• Weiterleitung und Zuweisung der Tickets an die Mitarbeiter des 2nd Level Supports
• Steuerung und Überwachung der Tickets
• Dokumentation im Ticketsystem
Weitere Informationen unter Jobs